• ৬ মাসের আগে লাইন ছাড়তে পারবেন না।
• যে তারিখে লাইন নেয়া, পরবর্তী মাসের ঠিক সেই তারিকের মধ্যে বিল জমা না হলে লাইন বন্ধ হয়ে যাবে।
• কোন সমস্যার কারনে ২ মাসের অধিক লাইন বন্ধ থাকলে, ৫০০ টাকা রি-কানেক্সন ফী দিয়ে লাইন চালু করতে হবে। আর যদি দুই মাসের মধ্যে লাইন চালু করেন তাইলে কোন রি-কানেক্সন ফী প্রদান করতে হবে না।
• যদি কোন সমায় লাইনের বিল পরিশোধ মিস বা ডিলে হয়ে যাই তবে বিলের তারিখ পরিবর্তন হবে না। যে তারিখ লাইন নেয়া ঠিক সেই তারিকেই বিলিং ডেট থাকবে।
• যদি আমাদের কোন সমস্যার কারনে নেট কানেকশন বন্ধ বা সমস্য হয় তবে আমাদের কে জানালেই আমরা তাৎক্ষনিক সার্ভিস ম্যান পাঠিয়ে ঠিক করে দিবো। কিন্তু আপ্নারা যদি রাউটার রিসেট বা কোন সমস্য করেন তবে সার্ভিস ম্যান গেলে ২০০ টাকা সার্ভিস ফী প্রদান করতে হবে।
• যে কোন ধরনের সিফটিং বা স্থান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ১,০০০ টাকা চার্জ প্রযোজ্য।
• যে কোন ধরনের সার্ভিস বা সমস্যার কারনে সকাল ১০ টা থেকে রাত ৮ টা পর্যন্ত সার্ভিস ম্যান পেয়ে থাকবেন অন্যথাই পরের দিন পাবেন। আর যদি শুক্রবার হয়ে থাকে তবে শনিবার সেবা পাবেন।
• বিদ্যুৎ গোলযোগের কারনে আপনার বাসার অনু বা এডাপ্টার নষ্ট বা পুড়ে গেলে আপনাকে বিয়ার করতে হবে। কারন আপনার বাসার রাউটার, অনু বা এডাপ্টার এর দাই আমাদের নয়। তবে রাউটার এবং অনুর ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের মধ্যে হলে আপনি ওয়ারেন্টি পাবেন (এডাপ্টার ব্যাতিত)।

About